購買須知

＃實體門市取貨＃

●  取貨方式

   限定北部門市「神山店」、「本店」取貨，付款完成後5個工作天不含六、日國定假日出貨。

●  指定取貨時間說明

   可指定下單後5個工作天的時間，到指定門市時段取貨。

●  取貨注意事項

1.冷凍產品請妥善冷凍保存，售出後不接受任何原因辦理退貨及退款。

2.冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，

   恕將不另提供退換貨服務。

3.開箱務必全程錄影，若要求退款或退換貨，須提供開箱影片為證。
 

＃一般物流＃　

●  運送方式

   使用全日物流冷凍配送，付款完成後3-5個工作天不含六、日國定假日出貨。

●  配送範圍

   限台灣本島地區，運費每筆訂單一律170元。

●  商品配送查詢

   當您完成訂購程序後，您可以利用頁面右上方的「訂單查詢」功能，查詢目前的訂單狀態，或是至全日物流直接輸入宅配單號查詢。

   全日物流宅配貨況查詢網址：http://otms.gogoffcc.com/mtms_admin/orderQueryForUser

●  指定配送時間說明

   目前恕無法指定配送日期及時間，敬請見諒。

●  配送注意事項

1.冷凍產品請妥善冷凍保存，售出後不接受任何原因辦理退貨及退款。

2.冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，

   恕將不另提供退換貨服務。

3.開箱務必全程錄影，若要求退款或退換貨，須提供開箱影片為證。

4.若您逾期未完成簽收時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，款項會安排退刷並收取一筆逆物流費用170元。

5.如遇春節、端午、中秋、雙11等貨運量大之節日，到貨日會依據全日宅配政策而有調整，會另外公告在網站頁面。

●  配送狀態流程

1.訂單成立付款後訂單會變成「完成付款」，並在出貨作業區域會變成「揀貨中」

2.揀貨完成後，會在訂單上標示您的物流單號，出貨作業區域會改為「已配送」

   ※已配送是已將包裹給予物流公司，非宅配到府完成

3.貨運公司將商品寄送到您的地址時，會與您聯繫取貨，當商品取貨完成後，即可完成訂單。後續出貨作業會改成「出貨歸檔」